MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar ve kapsam

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, bir tarafta “Çamlık Mah. Dinç Sok. B Blok No:8A Ümraniye İstanbul” adresinde faaliyet gösteren 0481147118100001 Mersis numaralı İSTANBUL GURME ET GIDA ANONİM ŞİRKETİ ile diğer tarafta internet sitesi üzerinden sipariş veren tüketici veya ticari müşteri arasında, elektronik ortamda kurulan satış ilişkisini düzenler.

Sözleşmenin konusu; Şirketin ticaretini yaptığı ürünlerin satışı, bedeli, teslimi, iade ve cayma hakkı, garanti ve uyuşmazlık çözümüne ilişkin hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme, tüketici sıfatını haiz alıcılar bakımından 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuata, tacir/esnaf alıcılar bakımından ise taraflar arasındaki ticari şartlara ve genel hükümler ile birlikte uygulanır.

2. Ürünlerin niteliği ve teslim koşulları

Şirket, et, sucuk, sosis, salam, unlu mamuller ve diğer kısa raf ömürlü gıda ürünlerini, ürünün niteliğine göre uygun ambalaj, soğutma ve sevkiyat koşullarıyla teslim eder. Soğuk zincir gerektiren ürünlerde, taşıma sırasında bu zincirin korunması esastır. Ürün sayfasında veya sipariş aşamasında belirtilen saklama koşulları, son tüketim tarihi / tavsiye edilen tüketim tarihi, ürün adı, lot/parti bilgisi ve diğer zorunlu bilgilendirmeler esas alınır. Alıcı, teslim sırasında ambalaj bütünlüğünü, ürün sayısını, ürün adını, görünür hasarı ve soğuk zincir göstergesi varsa onu kontrol etmekle yükümlüdür.

3. Sözleşmenin kurulması

Siparişin verilmesi, ön bilgilendirme formunun okunması ve onaylanması, ödeme adımının tamamlanması ve Şirket tarafından sipariş onayının gönderilmesi ile sözleşme kurulmuş sayılır. Şirket, stok, fiyat, sistem güvenliği, ödeme doğrulaması veya mevzuata aykırılık halinde siparişi reddetme veya iptal etme hakkını saklı tutar.

4. Teslimat ve ifa

Ürünler, sipariş onayını takip eden 3 saat içinde, stok ve lojistik imkânlara bağlı olarak teslim edilir. Teslimat adresi, alıcı tarafından doğru ve eksiksiz bildirilmelidir. Hatalı adres, alıcının teslimatta bulunmaması, teslim anında soğuk zincirin korunamaması veya kargo şirketinin olağan dışı engelleri nedeniyle doğabilecek gecikmelerden Şirket, kanunen sorumlu olduğu ölçü dışında sorumlu tutulamaz. Alıcı, teslim anında görünür hasar, eksik ürün, ambalaj açılması, sıcaklık uygunsuzluğu veya etiket bilgisi uyuşmazlığı tespit ederse bunu derhal teslim tutanağına işletmeli ve aynı gün Şirket’e bildirmelidir.

5. Bedel ve ödeme

Ürün bedeli, vergiler dahil toplam tutar ve varsa ek masraflar sipariş öncesinde açıkça gösterilir. Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya site üzerinde sunulan diğer yöntemlerle yapılabilir. Elektronik ödeme sağlayıcılarının teknik aksaklıklarından kaynaklanan gecikmeler, doğrudan Şirket kusurundan doğmadıkça Şirket’e yüklenemez.

6. Cayma ve iade

Tüketiciye, 6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik uyarınca cayma hakkı tanınır. Ancak kısa raf ömürlü, çabuk bozulabilen, soğuk zincir gerektiren, teslimden sonra uygun koşullarda muhafaza edilmemiş, ambalajı açılmış veya yeniden satılabilir niteliği ortadan kalkmış gıda ürünlerinde, mevzuatın izin verdiği ölçüde cayma hakkı kullanılamayabilir. Cayma hakkının nasıl kullanılacağı, istisnalar, geri ödeme süresi ve masraf paylaşımı ayrıca ön bilgilendirme formu ile iade ve cayma politikasında belirtilir.