ÜYELİK SÖZLEŞMESİ
İşbu Üyelik Sözleşmesi, bir tarafta “Çamlık Mah. Dinç Sok. B Blok No:8/A Ümraniye İstanbul” adresinde faaliyet gösteren 0481147118100001 Mersis numaralı İSTANBUL GURME ET GIDA ANONİM ŞİRKETİ ile diğer tarafta internet sitesi üzerinden üyelik oluşturan gerçek veya tüzel kişi kullanıcı arasında akdedilmiştir.
İşbu sözleşme ile tarafların internet sitesi üzerinden üyelik ilişkisine, hesap kullanımına, sipariş süreçlerine, kişisel verilerin işlenmesine, fikri haklara, sorumluluk sınırlarına ve diğer tamamlayıcı hususlara ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenlenmektedir.
Üyelik sözleşmesi, tek başına Şirket’in herhangi bir ürün veya hizmeti satma yükümlülüğü doğurduğu şeklinde yorumlanamaz. Satış işlemleri, stok durumu, ödeme onayı, teslimat şartları, ön bilgilendirme metinleri ve yürürlükteki mevzuat kapsamında ayrıca değerlendirilir.
1. Taraflar ve Tanımlar
İşbu sözleşmede;
• Şirket : İSTANBUL GURME ET GIDA ANONİM ŞİRKETİ’ni,
• Üye : İnternet sitesi üzerinden hesap oluşturan gerçek veya tüzel kişiyi,
• Site : www.istanbulgurme.com
• Hizmet : Site üzerinden sunulan üyelik, kullanıcı hesabı, sipariş, bilgilendirme,
iletişim ve benzeri dijital hizmetleri,
• Sipariş : Site üzerinden ürün veya hizmet satın alma talebini
ifade eder.
Şirket ve Üye ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.
2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı
İşbu sözleşmenin konusu; Üye’nin Site’ye kayıt olması, hesap oluşturması, hesabını kullanması, gerektiğinde sipariş vermesi ve bu kapsamda Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sözleşme, Site’nin kullanımına ilişkin temel kuralları ortaya koyar. Ancak mesafeli satış, ön bilgilendirme, teslimat, cayma hakkı, iade, garanti, servis ve benzeri satışa özgü hükümler gerektiğinde ayrıca düzenlenir ve uygulanır.
Üye, Site’ye kayıt olurken veya sonrasında gerçekleştirdiği tüm işlemlerin işbu sözleşme, ilgili tamamlayıcı politika ve bilgilendirme metinleri ile yürürlükteki mevzuata uygun olacağını kabul eder.
3. Üyelik Oluşturma ve Üyelik Şartları
Üye, üyelik oluştururken kendisinden talep edilen bilgileri doğru, eksiksiz, güncel ve gerçeğe uygun şekilde vermekle yükümlüdür. Üye tarafından yanlış, eksik, yanıltıcı veya üçüncü kişilere ait bilgilerin verilmesi halinde doğabilecek her türlü hukuki ve cezai sorumluluk Üye’ye aittir.
Şirket, üyelik başvurusunu kendi makul değerlendirmesi çerçevesinde kabul etme veya reddetme hakkını saklı tutar. Özellikle sahte hesap şüphesi, kötüye kullanım, güvenlik riski, mevzuata aykırılık, ödeme sahteciliği, sistem bütünlüğünü tehdit eden davranışlar veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden işlemler halinde Şirket, üyeliği reddedebilir, askıya alabilir veya sona erdirebilir.
Üye, Site’de hesap açmakla birlikte, hesabın yalnızca kendisi adına ve yetkili olduğu kapsamda kullanılacağını; başkası adına işlem yapması halinde gerekli yetkiye sahip olduğunu kabul eder. Yetkisiz kullanım veya yetkisiz temsil iddiasından doğacak uyuşmazlıklarda sorumluluk öncelikle işlemi yapan kişiye aittir.
4. Hesap Güvenliği ve Yetkisiz Kullanım
Kullanıcı adı, şifre, tek kullanımlık doğrulama kodları, oturum bilgileri ve benzeri hesap güvenliği araçlarının gizliliği Üye’nin sorumluluğundadır. Üye, hesap bilgilerinin üçüncü kişilerce ele geçirilmesi, öğrenilmesi, kötüye kullanılması veya şüpheli işlem tespiti halinde derhal Şirket’i bilgilendirmekle yükümlüdür.
Şirket, hesap güvenliğini sağlamak amacıyla ek doğrulama, oturum sonlandırma, parola yenileme, kimlik teyidi veya işlem kısıtlama talep edebilir. Şirket, kendi kusurundan kaynaklanmayan yetkisiz erişim, üçüncü kişi müdahalesi, kötü amaçlı yazılım veya Üye’nin güvenlik ihlali nedeniyle doğan zararlardan sorumlu tutulamaz.
5. Üye Bilgileri, İletişim ve Fatura Bilgileri
Şirket, üyelik ve işlem süreçleri kapsamında Üye’den veya Üye adına işlem yapan yetkili kişiden aşağıdaki bilgileri talep edebilir:
• ad ve soyad,
• adres,
• telefon numarası,
• e-posta adresi,
• tüzel kişi olması halinde şirket unvanı,
• vergi numarası,
• vergi dairesi,
• fatura adresi,
• e-fatura/e-arşiv faturaya ilişkin gerekli bilgiler,
• yetkili kişi bilgileri ve iletişim bilgileri.
Üye, bu bilgilerin üyelik kurulumu, kimlik doğrulama, hesap yönetimi, iletişim, sipariş süreçleri, faturalandırma, teslimat, müşteri ilişkileri ve mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi bakımından gerekli olduğunu kabul eder.
Üye, bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür. Bilgilerin güncel tutulmamasından kaynaklanan gecikme, teslimat hatası, faturalandırma sorunu, iletişim aksaklığı veya hak kayıplarından Şirket sorumlu tutulamaz.
6. Kişisel Verilerin İşlenmesi ve KVKK Düzeni
Şirket, işbu sözleşme kapsamında elde ettiği kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili ikincil mevzuata uygun olarak işler.
Üye’ye ait ad, soyad, adres, telefon numarası, e-posta adresi, işlem bilgileri, müşteri işlem kayıtları, ödeme bilgileri, iletişim içerikleri, cihaz ve kullanım verileri ile tüzel kişiler bakımından fatura düzenlemeye ilişkin bilgiler; üyelik kaydının oluşturulması, hesabın işletilmesi, siparişlerin alınması ve yürütülmesi, satış sonrası süreçlerin yönetilmesi, ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi, teslimatın sağlanması, güvenlik kontrollerinin yapılması, müşteri hizmetlerinin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, uyuşmazlıkların çözümlenmesi ve hizmet kalitesinin artırılması amaçlarıyla işlenebilir.
Kişisel veriler; ödeme kuruluşları, kargo ve lojistik firmaları, e-fatura/e-arşiv hizmet sağlayıcıları, bilişim ve teknik destek hizmeti sunan iş ortakları, mali müşavirler, bağımsız denetçiler, hukuk danışmanları ve yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile mevzuatın izin verdiği ölçüde paylaşılabilir.
Pazarlama, kampanya, reklam, ticari elektronik ileti gönderimi, profil oluşturma, davranışsal analiz ve benzeri faaliyetler bakımından gerekli olduğu ölçüde ayrıca onay alınır veya mevzuatın öngördüğü diğer hukuki sebeplere dayanılır. Ticari elektronik ileti gönderimi, Üye’nin ayrı açık rızasına veya ilgili mevzuattaki diğer izin mekanizmalarına tabi olabilir.
Kişisel verilerin saklama süreleri, veri kategorileri, aktarıma ilişkin ayrıntılar, imha süreçleri ve veri sahibi haklarının kullanımı konusunda ayrıntılı açıklamalar Şirket’in internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni, Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası ve ilgili diğer politika metinlerinde yer alır.
Üye, veri sahibi olarak kendisine tanınan hakları kullanmak istediğinde Şirket’e başvuru yapabilir. Şirket, başvuruları ilgili mevzuatta öngörülen usul ve sürelerde değerlendirir.
7. Ticari Elektronik İletiler
Üye’ye; bilgilendirme, işlem bildirimi, sipariş durumu, teslimat bilgisi, güvenlik uyarısı, kampanya, promosyon ve benzeri içeriklerin gönderimi, ilgili mevzuat hükümlerine uygun şekilde gerçekleştirilebilir.
Ticari elektronik ileti gönderimi ile üyelik ilişkisinin kurulması birbirinden ayrı süreçler olarak değerlendirilir. Üyelik kaydının oluşturulması, tek başına ticari elektronik ileti onayı anlamına gelmez. Üye, dilediği zaman bu tür iletileri almamayı tercih edebilir veya mevcut izinlerini mevzuata uygun şekilde geri alabilir.
8. Sipariş Süreci
Site üzerinden verilen siparişler, ürünün stokta bulunması, ödeme işleminin başarıyla tamamlanması ve sistem tarafından onaylanması halinde işleme alınır.
Şirket, stok yetersizliği, bariz sistem hatası, yazım hatası, fiyatlandırma yanlışlığı, teknik arıza, ödeme problemleri, güvenlik şüphesi veya mevzuata aykırılık halinde siparişi reddedebilir, iptal edebilir ya da geçici olarak askıya alabilir. Bu durumda tahsil edilmiş bedel varsa, iade işlemi ilgili mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.
Siparişin verilmiş olması, ilgili ürün veya hizmetin mutlak biçimde temin edileceği anlamına gelmez. Siparişin kesinleşmesi, ödeme ve stok kontrolleri ile birlikte değerlendirilir.
Sipariş süreçlerine ilişkin ayrıntılar, ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi, teslimat politikası, iade politikası ve diğer tamamlayıcı metinlerle birlikte uygulanır.
9. Fiyatlandırma, Ödeme ve Faturalandırma
Ürün ve hizmetlere ilişkin fiyatlar Site üzerinde ilan edilir. Şirket, mevzuata aykırı olmamak kaydıyla fiyatlandırma, kampanya, indirim, promosyon ve ödeme koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Ancak bu tür değişiklikler, değişiklik tarihinden önce tamamlanmış ve onaylanmış siparişlere geriye dönük olarak uygulanmaz. Üye, sipariş onayı vermeden önce ürün veya hizmetin fiyatını, varsa teslimat bedelini, vergi ve benzeri ek maliyetleri kontrol etmekle yükümlüdür.
Ödeme işlemlerinde üçüncü taraf ödeme kuruluşları veya altyapı sağlayıcıları kullanılabilir. Bu durumda ilgili ödeme sağlayıcısının güvenlik, işlem ve kullanım şartları da ayrıca uygulanabilir.
Tüzel kişiler bakımından faturalandırma için gerekli şirket bilgileri ve yetkili kişi bilgileri eksiksiz verilmelidir. Eksik veya hatalı fatura bilgisi nedeniyle doğabilecek gecikme veya uyuşmazlıklardan Şirket sorumlu tutulamaz; ancak Şirket, makul ölçüde düzeltme ve tamamlama için işbirliği yapar.
10. Cayma Hakkı, İade ve İptal
Cayma hakkı, iade koşulları, istisnalar, süreler ve geri ödeme yöntemleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve ilgili tamamlayıcı sözleşme/metinlerde düzenlenir.
Üye, mevzuat gereğince cayma hakkının bulunmadığı ürün ve hizmetler bakımından, satış koşullarına bağlı olarak iade talebinde bulunamayabileceğini kabul eder. Cayma hakkının kullanımı halinde iade edilecek ürünün durumu, gönderim şekli, kargo süreçleri, geri ödeme yöntemi ve varsa masraf paylaşımı ilgili mevzuat ve tamamlayıcı belgelerde gösterilir.
Şirket, iade taleplerini mevzuatta öngörülen süre ve usule uygun olarak değerlendirir. Üye’nin mevzuata, kullanım talimatlarına veya sözleşme hükümlerine aykırı davranması halinde iade veya değişim talebi reddedilebilir.
11. Fikri Mülkiyet Hakları
Site üzerinde yer alan marka, logo, tasarım, yazılım, kaynak kodu, görsel, metin, ürün fotoğrafları, veri tabanı, grafik, arayüz ve diğer tüm içerikler, aksi ayrıca belirtilmedikçe Şirket’e veya lisans verenlerine aittir.
Üye, Şirket’in yazılı izni olmaksızın Site içeriğini çoğaltamaz, kopyalayamaz, değiştiremez, uyarlayamaz, tersine mühendislik uygulayamaz, yayımlayamaz, ticari amaçla kullanamaz veya üçüncü kişilere devredemez.
Üye’nin Site kullanımından doğan sınırlı kullanım hakkı, yalnızca işbu sözleşmede öngörülen amaçlarla sınırlıdır; herhangi bir mülkiyet, lisans veya tasarruf yetkisi doğurmaz.
12. Üye’nin Yükümlülükleri
Üye, Site’yi dürüstlük kuralına uygun, hukuka uygun ve üçüncü kişilerin haklarına saygılı biçimde kullanmayı kabul eder.
Üye;
• sisteme zarar verecek davranışlarda bulunmamayı,
• sahte işlem oluşturmamayı,
• yanıltıcı bilgi kullanmamayı,
• üçüncü kişilerin kişisel verilerini yetkisiz şekilde paylaşmamayı,
• Site’nin güvenliğini ihlal etmemeyi,
• otomatik yazılım, bot, veri kazıma veya benzeri yöntemlerle sistemin işleyişini bozacak faaliyetlerde bulunmamayı
taahhüt eder.
Üye’nin bu yükümlülüklere aykırı davranması halinde Şirket, üyeliği askıya alma, siparişi iptal etme, erişimi kısıtlama, sözleşmeyi sona erdirme ve gerekli hallerde yasal yollara başvurma hakkına sahiptir.
13. Şirket’in Hak ve Yetkileri
Şirket, Site’nin teknik altyapısını, kullanıcı arayüzünü, güvenlik önlemlerini, hizmet kapsamını, kampanya koşullarını, üyelik prosedürlerini ve diğer operasyonel unsurları mevzuata uygun şekilde değiştirebilir.
Şirket; bakım, güncelleme, güvenlik tedbiri, altyapı yenileme, teknik zorunluluk, hukuki zorunluluk veya operasyonel ihtiyaçlar nedeniyle Site’ye erişimi geçici olarak kısıtlayabilir ya da durdurabilir.
Şirket, sözleşmeye aykırılık, güvenlik şüphesi, sahtecilik, kötüye kullanım, sistem manipülasyonu veya üçüncü kişilerin haklarına zarar verilmesi halinde üyeliği askıya alma, iptal etme veya işlemi reddetme hakkını saklı tutar.
14. Sorumluluğun Sınırı
Şirket, Site’nin kullanımından doğabilecek zararlar bakımından yalnızca kendi kusurundan ve yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu olabilir.
Şirket, dolaylı zararlar, iş kaybı, kâr mahrumiyeti, veri kaybı, itibar kaybı, fırsat kaybı ve benzeri sonuçlardan, kanunen zorunlu olan haller dışında sorumlu tutulamaz.
Bununla birlikte, Şirket’in ağır kusuru, kasten verdiği zarar, zorunlu tüketici koruma hükümleri, kişisel verilerin korunmasına ilişkin yükümlülükler ve kamu düzenine ilişkin kurallar saklıdır.
Üye’nin kendi kusuru, yanlış beyanı, hesap güvenliğini ihlali, üçüncü kişilerle paylaşılmış bilgileri veya yetkisiz kullanım nedeniyle doğan zararlardan Şirket sorumlu değildir.
15. Sözleşmede Değişiklik
Şirket, işbu sözleşme hükümlerini mevzuat değişikliği, operasyonel gereklilikler, teknik güncellemeler veya hizmet geliştirme ihtiyaçları doğrultusunda değiştirebilir.
Yapılan değişiklikler, Site üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer. Değişiklikler, yayımlanmadan önce tamamlanmış sipariş ve işlemler bakımından geriye dönük olarak uygulanmaz; bu işlemlerde işlem tarihinde geçerli olan hükümler esas alınır.
Üye, Site’yi kullanmaya devam etmekle güncel sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır. Üye’nin değişiklikleri kabul etmemesi halinde, Site kullanımına son verme ve üyeliğini kapatma hakkı saklıdır.
16. Üyeliğin Sona Ermesi ve Hesap Kapatma
Üye, dilediği zaman üyeliğini sona erdirmek için Şirket’e yazılı veya elektronik başvuru yapabilir. Şirket, başvuruyu makul süre içinde değerlendirir ve mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla hesabı kapatır.
Şirket, sözleşmeye aykırılık, güvenlik riski, sahtecilik şüphesi, kötüye kullanım, işlem güvenliği, yasal zorunluluk veya hizmetin güvenli yürütülmesi gibi nedenlerle üyeliği tek taraflı olarak askıya alabilir veya sona erdirebilir.
Üyeliğin sona ermesi, sona erme tarihinden önce doğmuş hak ve borçları ortadan kaldırmaz. Özellikle tamamlanmış siparişler, bedel iadesi, faturalandırma, teslimat, uyuşmazlık ve veri saklama yükümlülükleri bakımından ilgili hükümler yürürlükte kalır.
17. Mücbir Sebep
Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın, savaş, terör, grev, resmi makam kararları, altyapı arızaları, siber saldırılar ve Taraflar’ın makul kontrolü dışında gelişen benzeri haller mücbir sebep sayılabilir.
Mücbir sebep halinde Şirket, yükümlülüklerini geçici olarak askıya alabilir, ifa süresini uzatabilir veya mevzuatın izin verdiği ölçüde hizmetin bir kısmını sınırlayabilir.
Mücbir sebep nedeniyle doğan gecikme ve ifa güçlüğü halinde Şirket’in sorumluluğu, yürürlükteki zorunlu hükümlerin izin verdiği ölçü ile sınırlıdır.
18. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmenin uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
Uyuşmazlıkların çözümünde, zorunlu başvuru ve yetki kuralları saklı kalmak kaydıyla, tüketici işlemlerinde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri; ticari ilişkilerde ise görevli ve yetkili yargı mercileri yetkilidir.
Taraflar, yürürlükteki mevzuatın emredici hükümlerinin saklı olduğunu, işbu sözleşmenin bu hükümlere aykırı şekilde yorumlanamayacağını kabul eder.
19. Tamamlayıcı Belgeler
İşbu sözleşme, aşağıdaki metinlerle birlikte bir bütün olarak değerlendirilir:
• KVKK Aydınlatma Metni
• Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası
• Çerez Politikası
• Mesafeli Satış Sözleşmesi
• İade ve Cayma Hakkı Politikası
• Ticari Elektronik İleti Onay Metni
Bu belgelerden biri ile işbu sözleşme arasında çelişki olması halinde, emredici mevzuat hükümleri ile ilgili işlem bakımından daha özel nitelikte olan belge dikkate alınır.
20. Yürürlük
İşbu sözleşme, Üye tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
Üye, sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını, iradesi dışında bir kabul işlemi yapmadığını ve elektronik ortamda verdiği onayın bağlayıcı olduğunu kabul eder.